Il metodo, pronto da usare.
DMAIC è una metodologia strutturata per risolvere problemi complessi: Define, Measure, Analyse, Improve, Control. Nata nell'industria manifatturiera. Codificata nella ISO 13053. Applicabile a qualsiasi sistema in cui si vogliano risultati misurabili invece di ipotesi ben intenzionate.
La prima fase è quella più sistematicamente saltata. Non perché sia difficile — ma perché la domanda sbagliata sembra così ovviamente giusta che nessuno pensa di verificare se lo sia.
Questi template sono il metodo in formato operativo. Non una presentazione — il metodo stesso, con istruzioni incorporate, strumenti sequenziali e cancelli di fase che impediscono di avanzare prima che ci sia qualcosa da mostrare.
Le Statistiche Non Tossiscono
Il template compilato usa Modena come caso: 185.000 abitanti, Pianura Padana, aria a 4,7 volte la soglia OMS. Un problema invisibile, distribuito su tre settori che nessuna singola istituzione controlla. È il caso del libro — in formato analitico completo, con ogni strumento compilato e ogni scelta metodologica documentata.
Le Statistiche Non Commutano
Il template compilato usa la mobilità sanitaria italiana come caso: 59.000 pazienti calabresi ogni anno attraversano 870 chilometri per cure che il loro sistema sanitario regionale non riesce a garantire. Cinque miliardi e centocinquanta milioni di euro l'anno escono dalle regioni del Sud verso Nord. Un trasferimento di risorse che nessun bilancio registra come tale — perché la metrica misura i costi regionali, non il costo trasferito ai pazienti.
L'ordine in cui si misurano le cose cambia quello che si vede. Le statistiche non commutano.